+7 499 490-03-89

10:00 - 20:00, Ежедневно

Обратный звонок
0

Вопрос-ответ

По мебели
Можно ли заказать только двери?

Отдельно двери на замену мы не продаем. Если требуется поставить двери в нишу, то мы делаем такую работу.

Мебель делается на евро винтах или шкантах?

По умолчанию мебель делается на евровинтах, но по пожеланию клиента можно сделать на шкантах.

Какие механизмы используются?

Мы используем механизмы от кампаний: Boyard, Aristo, Hafele,Лавр. Все эти кампании зарекомендовали себя надежными подрядчиками.

Задняя стенка (оргалит) какого цвета?

Задняя стенка подбирается под цвет мебели.

Что такое кромка и какую вы используете?

Кромка – это узкая полоска, идущая по краю ДСП. Служит для защиты от механических повреждений и выполняет эстетическую функцию. Толщина кромки внутри мебели составляет 0,4 мм, на фасадной части 2,0 мм.

Из чего производится мебель?

На сайте представлен огромный ассортимент разной мебели. Каждая модель производится из своего материала. Но большинство изделий из ЛДСП. Второй по популярности материал – МДФ.

Мебель безопасная и экологически чистая?

Да, в производстве используется ЛДСП класса E1, соответствующее ГОСТ.

Оплата, доставка, подъем и сборка
Как происходит оплата мебели?

Оплата мебели происходит двумя способами: безналичный расчет по предоплате в банке или наличными при получении.

Какие способы оплаты есть?

Оплата возможна наличными, картой.

Можно ли купить мебель в рассрочку, кредит?

На данный момент мы не предоставляем такой возможности.

В какие дни и время происходит доставка?

Доставка происходит: ВТ, ЧТ, СБ

По Москве с 23: 00 ночи до 16:00 дня.

Внутрь ТТК: с 21:00 ночи до 06:00 утра.

Сколько стоит доставка?

По Москве в пределах МКАД - бесплатно до подъезда.

За МКАД от 1 км до 80 км – 35 рублей за 1 км.

За МКАД от 80 км и выше – 45 рублей за 1 км.

Надо ли проверять мебель при доставке?

Да, необходимо проверить фасады мебели: стекла, зеркала.

Если мебель будет собираться собственными силами, то надо проверить все детали.

Можно ли поставить доставку на удобный мне день?

Нет, дни доставки фиксированные.

Что если во время доставки телефон был выключен?

Доставка переносится на ближайший свободный день.

Сколько стоит подъем мебели в квартиру?

Стоимость доставки каждого товара можно посмотреть в карточке товара в разделе «Подъем».

Что если во время подъема разбилось стекло.

Если стекло разбил экспедитор – замена производится бесплатно.

Если стекло разбил клиент, то замена производится за счет клиента.

Когда будет сборка, можно ли день в день?

Можно сделать сборку день в день, если доставка мебели производится утром.

Могу ли я сам собрать мебель? Если ли там инструкция? Будет ли гарантия на мебель?

Да, нашу мебель часто собирают своими силами. Инструкции по сборки нет, есть схема сборки. Гарантия на мебель при самостоятельной сборке отсутствует.

Гарантия на мебель
Привезли мебель с рекламацией, что делать?

Обязательно при доставке мебели проверяйте все бьющиеся элементы: стекла, зеркала, витражи. Только удостоверившись в целостности мебели подписывайте акт приемки. Далее вся ответственность за сохранность мебели до приезда сборщика будет полностью на Вас.  Распаковывать все остальные коробки с ЛДСП при заказанной сборке не нужно, наш сборщик самостоятельно сделает эту работу и в случае обнаружения брака самостоятельно составит акт рекламации и отправит на фабрику. Если же вы самостоятельно производите сборку, то при доставке нужно проверить все элементы шкафа.

Когда привезут новые детали? И сколько это будет стоить?

Как правило, новые детали привозят в ближайшую по расписанию доставку. (вт, чт, сб). В случае рекламации по вине фабрики, доставка, подьем осуществляются бесплатно.

Сколько будет гарантия на мебель после сборки?

Гарантия на мебель составляет 1 год.

Как осуществляется вызов мастера для устранения рекламации.

Выезд мастера по рекламации осуществляется после привоза рекламационных изделий с фабрики.

Какие есть негарантийные случаи?

Негарантийными случаями считаются повреждения, возникшие по вине клиента. Устраняются такие случаи платно.

Общая информация
Какой ассортимент производит ваша фабрика?

Мы можем изготовить любую корпусную мебель по индивидуальным параметрам: шкафы, комоды, стенки, прихожие, кухни.

Можно сделать с точностью до 1 мм и любой цвет?

Да, наш профиль – мебель по индивидуальным параметрам.

Чем отличается мебель на заказ от стандартной?

Стандартная мебель дешевле за счет массового проектирования, распила. Нестандартная мебель проектируется каждый раз заново под нового клиента. За счет этого ее цена выше.

Почему так быстро делаете мебель?

Мы заказываем материалы большим объемом и все ходовые цвета всегда в наличии. Производство работает в 2 смены. Именно поэтому мы можем сделать мебель в столь короткие сроки.

Как долго существует кампания?

Наша компания существует 3 года.

Где находится ваша фабрика? Можно ли приехать на производство и посмотреть все?

Находится фабрика во Владимирской области. Проход на производственные площади не возможен. Посмотреть оборудование можно на странице «Производство».